A Ouvidoria do conglomerado Prosper - Banco, Corretora e Gestão - foi constituída com os objetivos de assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a instituição, clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.
O acesso a Ouvidoria é irrestrito. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham se esgotado ou apresentado soluções insatisfatórias. Ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após a ação dos demais setores responsáveis da empresa.
A Ouvidoria pode ser contatada, das 9h às 18h, através dos seguintes meios:
Todos os esforços serão direcionados para atender, o mais rápido possível, às solicitações de nossos clientes e do público em geral. Você será informado desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.
O Prosper nasceu e cresceu em três andares da Rua do Passeio, 70 , no Centro da capital fluminense. Os três andares foram ocupados durante seus primeiros 24 anos de vida e após a reforma dos andares, irão abrigar a área de Crédito Consignado do Banco.
A mudança ocorreu em virtude das necessidades que o conglomerado passou a demandar em razão de seu crescimento. Novos negócios, mais infraestrutura tecnológica e aumento do número de colaboradores, foram fundamentais para a decisão. Havia ainda a exigência legal de separar fisicamente as operações da Corretora e da Gestão. Fato que o escritório antigo não poderia suprir face o crescimento apresentado pelas empresas Prosper.