Ouvidoria
A Ouvidoria do conglomerado Prosper - Banco, Corretora e Gestão - foi constituída com os objetivos de assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a instituição, clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.
O acesso a Ouvidoria é irrestrito. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham se esgotado ou apresentado soluções insatisfatórias. Ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após a ação dos demais setores responsáveis da empresa.
A Ouvidoria pode ser contatada, de 10h às 13h e de 15h às 17h, através dos seguintes meios:
- Telefone: 0800 026 56 66
- E-mail: ouvidoria@prosper.com.br
- Fax: 55 21 2138-8291
- Carta para o seguinte endereço:
Ouvidoria Banco Prosper
R. Doutor Renato Paes de Barros, 750 - 16º andar - Itaim Bibi São Paulo - SP CEP: 04530-001
Fale com a nossa Ouvidoria:
Todos os esforços serão direcionados para atender, o mais rápido possível, às solicitações de nossos clientes e do público em geral. Você será informado desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.
Em defesa da Terra
O Prosper é um dos apoiadores da ONG Defensores da Terra, que está sediada na cidade do Rio de Janeiro. A organização é uma associação civil, ambientalista, sem fins lucrativos e sem caráter político-partidário, religioso ou ideológico. O foco de atuação da ONG é a Mata Atlântica e as comunidades que vivem em seu entorno.
Para nortear seu trabalho, a Defensores da Terra conta com um Conselho Consultivo com nomes de peso no cenário artístico, político e corporativo nacional. A Defensores da Terra atua em diversas frentes com o objetivo de conscientizar os cidadãos por meio da reciclagem, ações em Unidades de Conservação e projetos como o EcoCidadão, um projeto voltado a atender ações preservacionistas da Agenda 21 Escolar.
NOSSOS ENDEREÇOS:
- RIO DE JANEIRO
Praia de Botafogo, 228 · 9º andar · Botafogo · Rio de Janeiro - RJ
CEP 22250-906 · Tel.: 21 2138-8200 · Fax: 21 2138-8370 - SÃO PAULO
R. Dr. Renato Paes de Barros, 750 · 16º andar · Itaim Bibi · São Paulo - SP
CEP 04530-001 · Tel.: 11 2138-8200 - SALVADOR
Rua Bélgica, 10/701 · Ed. Dom João VI · Bairro Comércio ·
Salvador
CEP 40030-010 · Tel.: 71 3327-2030
