A Ouvidoria do conglomerado Prosper - Banco, Corretora e Gestão - foi constituída com os objetivos de assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a instituição, clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.

O acesso a Ouvidoria é irrestrito. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham se esgotado ou apresentado soluções insatisfatórias. Ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após a ação dos demais setores responsáveis da empresa.

A Ouvidoria pode ser contatada, das 9h às 18h, através dos seguintes meios:

• Telefone: 0800 026 56 66
• E-mail: ouvidoria@prosper.com.br
• Fax: 55 21 2138-8410
• Carta para o seguinte endereço:
  Ouvidoria Banco Prosper
  Praia de Botafogo, 228 – 9º andar – Botafogo
  Rio de Janeiro – RJ – Brasil
  CEP 22.250-906

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Todos os esforços serão direcionados para atender, o mais rápido possível, às solicitações de nossos clientes e do público em geral. Você será informado desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.