A Ouvidoria do conglomerado Prosper - Banco, Corretora e Gestão - foi constituída com os objetivos de assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a instituição, clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.
O acesso a Ouvidoria é irrestrito. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham se esgotado ou apresentado soluções insatisfatórias. Ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após a ação dos demais setores responsáveis da empresa.
A Ouvidoria pode ser contatada, de 10h às 13h e de 15h às 17h, através dos seguintes meios:
Todos os esforços serão direcionados para atender, o mais rápido possível, às solicitações de nossos clientes e do público em geral. Você será informado desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.
O Prosper é um dos apoiadores da ONG Defensores da Terra, que está sediada na cidade do Rio de Janeiro. A organização é uma associação civil, ambientalista, sem fins lucrativos e sem caráter político-partidário, religioso ou ideológico. O foco de atuação da ONG é a Mata Atlântica e as comunidades que vivem em seu entorno.
Para nortear seu trabalho, a Defensores da Terra conta com um Conselho Consultivo com nomes de peso no cenário artístico, político e corporativo nacional. A Defensores da Terra atua em diversas frentes com o objetivo de conscientizar os cidadãos por meio da reciclagem, ações em Unidades de Conservação e projetos como o EcoCidadão, um projeto voltado a atender ações preservacionistas da Agenda 21 Escolar.